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益陽市東方石料公司

發(fā)布日期:2017-09-06 點(diǎn)擊次數(shù):195次 責(zé)任編輯:中譽(yù)鼎力
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摘要:2017年8月,我司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對湖南地區(qū)的石料生產(chǎn)線進(jìn)行了走訪,針對采石場負(fù)責(zé)人的采訪,售后團(tuán)隊(duì)特錄制了系列視頻。接下來我們將借助多篇文章進(jìn)行有序介紹,通過聆聽客戶真實(shí)的聲音,幫助您從側(cè)面了解中譽(yù)鼎力,益陽東方石料公司是走訪的站。

益陽東方石料公司生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人采訪視頻

視頻文字

小編:我身邊就是湖南省益陽市東方石料公司總經(jīng)理劉總,下面請劉總對咱們的石料廠生產(chǎn)線做一個(gè)簡單介紹吧!

劉總:這條生產(chǎn)線是2015年8月開始建設(shè),2016年5月投入生產(chǎn),使用的主要破碎設(shè)備是中譽(yù)鼎力的PCZ1615錘式破碎機(jī),此外還采用了四臺重型振動篩,還有一臺二破(整形式破碎機(jī)),每小時(shí)的產(chǎn)量是700多噸,目前生產(chǎn)很正常,很好。

小編:這條石料廠生產(chǎn)線已經(jīng)投入運(yùn)營一年多的時(shí)間了,請問中譽(yù)鼎力的設(shè)備在使用過程中您感覺怎么樣呢?

劉總:很滿意,可以說設(shè)備的質(zhì)量還很是不錯(cuò)的。

小編:那我們的設(shè)備,就拿主破碎機(jī)來說吧,能不能達(dá)到您對生產(chǎn)線產(chǎn)量的要求呢?

劉總:應(yīng)該可以,現(xiàn)在我們試產(chǎn)階段(設(shè)備)還沒有部打開。

小編:那您對我們湖南售后服務(wù)的工作,有什么建議或者意見嗎?

劉總:沒什么意見,有問題,我們會向他們反映,售后人員也會答復(fù),同時(shí)及時(shí)派人上門來溝通解決,服務(wù)挺到位的。

小編:我身邊這位就是湖南區(qū)安裝工程師郭經(jīng)理,接下來通過郭經(jīng)理更詳細(xì)的了解下東方石料生產(chǎn)線的情況。聽說您跟進(jìn)了這個(gè)石料廠項(xiàng)目建設(shè)到投產(chǎn)的過程,能對這條生產(chǎn)線做一下簡單的說明嗎?

郭經(jīng)理:“益陽灰山港這條時(shí)產(chǎn)500噸的生產(chǎn)線是2015年8月份開始建設(shè)的,建設(shè)前期公司先用GPS測量,測量過以后,安排圖紙和工藝流程圖,8月開始建造,年底已經(jīng)部試機(jī),16年春節(jié)過來以后開始正式生產(chǎn)。

投入生產(chǎn)以后,老板對石料生產(chǎn)線的環(huán)保問題,包括現(xiàn)在政策倡導(dǎo)的綠色礦山比較重視,因此邀請我們來做環(huán)保系統(tǒng),包括搭建密封棚,添加除塵器,除塵管道。16年5月份,密封跟除塵系統(tǒng)部完成,正式投入生產(chǎn),到現(xiàn)在一年多的時(shí)間。”

小編:您不僅參與了生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)、而且還進(jìn)行了安裝、調(diào)試包括售后服務(wù)的工作。請問您具體是如何跟進(jìn)售后服務(wù)的?

郭經(jīng)理:售后方面一般是客戶打電話反應(yīng)以后,時(shí)間到位處理,晚不會過24小時(shí),正常都是4、5個(gè)小時(shí)就能到。如果不反映的話我們也會不定期前去檢查,看看破碎機(jī)的磨損、振動篩的軸承、還有篩網(wǎng)部分。還包括正常的非標(biāo)件的焊接問題,檢查是否有開裂情況,經(jīng)常會過來巡視檢查,有的話會向客戶提議更換或者加固。

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