破碎機(jī)廠家堅持誠信,從點(diǎn)滴小事做起
我們常說,誠信是做人的根本,對于一個企業(yè)來說,誠信又何嘗不是自身做強(qiáng)做大的基本要求呢。中譽(yù)鼎力作為生產(chǎn)破碎機(jī)的廠家,至今已有三十余年的發(fā)展歷史,正是由于企業(yè)堅持“一言九鼎、誠信天下”,才能從初不的小石料廠成長為礦山設(shè)備行業(yè)的佼佼者。
誠信企業(yè)的鑄造,不是單純喊口號這么簡單,它離不開所有員工在行動上的的齊心協(xié)力。在這里跟大家分享一個發(fā)生在我 司某銷售經(jīng)理身上的案例。該經(jīng)理的客戶想從我司訂購一臺破碎機(jī),雙方見面后口頭約定了設(shè)備的價格。當(dāng)經(jīng)理將報價情況 反映給總廠時才了解到,那個型號的破碎機(jī)由于原材料上漲,價格已經(jīng)比之前規(guī)定的多出近十萬元。按常理來說,該經(jīng)理只 要將情況如實(shí)反映給客戶,即便價格提升,也能得到對方的理解,畢竟還沒有形成書面的合同。但是他并沒有這么做,而是 根據(jù)之前商定好的價格與客戶簽訂了合同,選擇自己承擔(dān)損失。對方知道此事后,感動,表示如果身邊有朋友需要破碎 機(jī),會我們廠家。
由于銷售人員與客戶聯(lián)系的多,公司導(dǎo)時常告誡他們要誠信,銷售過程中,務(wù)將設(shè)備的真實(shí)情況告知客戶,比如我們的破碎機(jī)不適合哪種物料,它的產(chǎn)粉量如何、實(shí)際產(chǎn)量有多大等等,不可盲目吹噓,損壞廠家的名譽(yù);另外客戶的事情,哪怕是口頭上的,要辦到,就像上面銷售經(jīng)理的做法,在我司并不是個例。
除了銷售人員,以安裝、維修團(tuán)隊(duì)為代表的售后服務(wù)人員也免不了要跟客戶打交道,他們答應(yīng)客戶的安裝維修時間通常都不會因?yàn)橛暄┨鞖獾炔豢煽挂蛩囟七t。我們客戶服務(wù)部經(jīng)常在夜里加班加點(diǎn)為客戶發(fā)貨,目的就是要在規(guī)定日期內(nèi)送貨上門,以免耽誤客戶后期的工程進(jìn)度。
中譽(yù)鼎力生產(chǎn)的破碎機(jī)時產(chǎn)從50噸到3000噸不等,目前在20多個省份的礦山中都有使用案例。由于設(shè)備質(zhì)量有保障,銷售服務(wù)人員誠實(shí)守信,我司在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)贏得了客戶良好的口碑,相信只要企業(yè)一如既往的堅持誠信,就有希望走的更遠(yuǎn),發(fā)展的更強(qiáng)。
客戶案例
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