寧夏石料生產(chǎn)線售后服務(wù)紀(jì)實(shí)—誠(chéng)信,贏得客戶滿意
中衛(wèi)市位于寧夏回族自治區(qū)中部,寧夏、內(nèi)蒙古、甘肅三省交匯處,該地區(qū)礦石資源豐富,石灰石是其主要礦石資源之一。 中譽(yù)鼎力的客戶——中衛(wèi)市中寧縣東方冶煉廠就坐落于此。
為了幫助客戶解決設(shè)備運(yùn)行中的問(wèn)題,寧夏服務(wù)總經(jīng)理李寶、銷售經(jīng)理常德勝、工程師靳永強(qiáng)、中譽(yù)鼎力技術(shù)工程師劉工及安裝團(tuán)隊(duì)等,在2018年1月1日新年的天放棄了休息,奔赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
中譽(yù)鼎力技術(shù)工程人員多方尋找原因,仔細(xì)查看設(shè)備運(yùn)行情況,終發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)軸承發(fā)熱的真正原因是:由于設(shè)備地基寬度和圖紙不符,預(yù)埋件用料未達(dá)到規(guī)定,正常生產(chǎn)時(shí)導(dǎo)致基礎(chǔ)損壞,局部下陷;加上使用地腳螺栓導(dǎo)致地基變形,導(dǎo)致平衡度不夠,進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行軸承發(fā)熱。
這是一次和產(chǎn)品質(zhì)量本身無(wú)關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),幫助客戶解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,客戶生產(chǎn)線順利運(yùn)行,為客戶提供真正滿意的服務(wù),是中譽(yù)鼎力不變的追求。鑒于此,中譽(yù)鼎力依然決定為客戶更換設(shè)備,并且緊急從河南總部運(yùn)送一臺(tái)新設(shè)備。從客戶打電話反映問(wèn)題,到新設(shè)備到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),僅僅用了3天時(shí)間。
客戶案例
延伸閱讀
- 廣西“2018綠色礦山化石場(chǎng)建設(shè)暨礦改管理工作
- 鼎力顎式破碎機(jī)常識(shí)解讀
- 合理控制錘式破碎機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)速 提高生產(chǎn)效率
- 合理設(shè)計(jì)生產(chǎn)線為客戶創(chuàng)造高經(jīng)濟(jì)效益
- 礦山機(jī)械智能化表現(xiàn)的三個(gè)具體方面
- 新鄉(xiāng)鼎力為何在湖北銷售量逐年增加
- 雙轉(zhuǎn)子制砂機(jī)破碎理論
- 家扶貧日 | 中譽(yù)鼎力獲評(píng)衛(wèi)輝市“脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
- 石料銷售環(huán)節(jié)如何防作弊?
- 節(jié)能成為破碎機(jī)研究的一個(gè)新的方向
- 鼎力石灰石破碎機(jī)笑傲云南市場(chǎng)
- 中好的破碎機(jī)的輝煌之路
- 甘肅蘭州錘式破碎機(jī)為大型垃圾發(fā)電廠提供
- 四川石場(chǎng)老板注意了!要對(duì)鐵路沿線進(jìn)行環(huán)境治
- 中譽(yù)鼎力自動(dòng)售料系統(tǒng)助砂石生產(chǎn)線管理更便捷
- 新鄉(xiāng)鼎力:為您提供佳石灰石生產(chǎn)線解決方案
- 反擊式破碎機(jī)技術(shù)優(yōu)勢(shì)大總結(jié)
- 干式制砂法和濕式制砂法各有哪些優(yōu)勢(shì)?投資者怎么
- 錘式破碎機(jī)工作原理
- 【統(tǒng)籌發(fā)展】鼎力著眼開拓際破碎機(jī)市場(chǎng)